Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es HighFood, que opera la plataforma disponible en highfood.cl.

Puedes contactarnos en asociacion.highfood@gmail.com o a través de los canales oficiales publicados en el sitio.

2. Datos que recolectamos

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada.
• Datos de perfil y envío: dirección, comuna, región y teléfono de contacto.
• Datos de socios y formularios KYC/membresía: antecedentes médicos e información que subas voluntariamente (por ejemplo, recetas, certificados o cédula), cuando corresponda.
• Datos de uso: logs técnicos, dirección IP aproximada, tipo de navegador y páginas visitadas dentro del sitio.
• Datos de pago: cuando se habiliten pagos reales, estos serán procesados por un proveedor externo (por ejemplo, Webpay o Mercado Pago). HighFood no almacena el número completo de tu tarjeta.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario o socio.
• Gestionar pedidos, despachos y seguimiento de órdenes.
• Evaluar solicitudes de membresía y formularios KYC.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus pedidos, cambios en el servicio o asuntos de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y responder a requerimientos de autoridades competentes.

4. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales mientras tengas una cuenta activa en HighFood y, posteriormente, durante un plazo razonable para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades indicadas, serán eliminados o anonimizados, salvo que la ley exija un plazo de conservación mayor.

5. Destinatarios y transferencias

Tus datos personales no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartirlos con:

• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de hosting, correo electrónico, analítica básica o pasarela de pago.
• Proveedores de servicios logísticos o de reparto, cuando corresponda para cumplir con el despacho.
• Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista obligación legal de hacerlo.

6. Cookies y tecnologías similares

HighFood utiliza cookies técnicas para recordar tu sesión y mejorar la navegación. No empleamos cookies publicitarias de terceros para mostrar anuncios personalizados.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, esto puede afectar el correcto funcionamiento del sitio.

7. Derechos de las personas usuarias

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y eliminación de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en asociacion.highfood@gmail.com. Podríamos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos, como el cifrado de contraseñas y controles de acceso internos.

No obstante, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet. Te recomendamos mantener tus credenciales en reserva y no compartirlas con terceros.