Sobre HighFood

HighFood es una comunidad de pacientes y espacio educativo que conecta a las personas con productos regulados de alimentación y bienestar, bajo criterios de seguridad, acompañamiento y uso responsable.

No somos un catálogo anónimo: revisamos qué ofrecemos, cómo se entrega y cómo educamos a quienes compran, para que cada pedido tenga contexto, trazabilidad y seguimiento.

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Lo que buscamos

Acercar productos regulados a personas que los necesitan, sin perder de vista la responsabilidad.
Reducir la desinformación con guías claras y lenguaje simple.
Construir confianza a través de procesos transparentes y atención cercana.

Cómo nace HighFood

HighFood nace de la experiencia directa con pacientes y personas que buscaban alternativas reguladas, pero se encontraban con catálogos confusos, poca orientación y cero seguimiento de sus pedidos.

El proyecto se construye desde Chile, con foco inicial en la Región Metropolitana, y con la combinación de tres mundos: tecnología, comunidad de pacientes y mirada educativa.

Nuestro objetivo es avanzar paso a paso: partir con una operación acotada, pero con estándar profesional, para luego escalar sin perder la calidad ni la cercanía.

Qué nos diferencia

Curaduría y trazabilidad

No buscamos tener “todo”. Priorizamos productos regulados, con origen conocido y condiciones claras de uso, precio y despacho. Cada pedido queda registrado en tu historial para que puedas revisar qué compraste y cuándo.

Educación y contexto

La plataforma integra una sección de guía y contenidos breves, para que cada decisión de compra tenga información de apoyo. No reemplazamos consejo médico, pero sí evitamos que el Usuario compre a ciegas.

Comunidad y acompañamiento

Entendemos HighFood como una comunidad de pacientes y usuarios informados, no solo como un ecommerce. Escuchamos encuestas, evaluaciones de pedidos y feedback para ir ajustando catálogo, tiempos y comunicaciones.

Uso responsable

Promovemos el uso responsable de los productos que se ofrecen. Reforzamos la importancia de respetar dosis, contraindicaciones y la normativa vigente, y mantenemos una política activa contra el uso riesgoso o abusivo.

Cómo funciona HighFood

Te registras y completas tu perfil

Creas tu cuenta con nombre y correo, y luego podrás completar datos básicos de envío. Desde ahí accedes al catálogo exclusivo y a beneficios como el historial de pedidos.

Realizas pedidos con seguimiento

Cada pedido queda registrado con sus estados operativos (Pagado, Enviado, Recibido). Puedes revisar qué compraste, a qué dirección se envió y en qué etapa va tu despacho.

Evalúas y mejoras la experiencia

Cuando marcas un pedido como “Recibido” puedes evaluarlo en calidad, rapidez y servicio. Esas encuestas alimentan un panel interno para ajustar catálogo, logística y atención.

Nuestros compromisos con la comunidad

Transparencia

Explicamos con claridad qué se vende, cómo se cobra, cómo se envía y qué hacer ante errores o reclamos. Los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad están siempre disponibles desde el sitio.

Protección de datos

Cuidamos la información de nuestros usuarios, utilizándola solo para operar la plataforma, mejorar el servicio y cumplir con la normativa vigente.

Comunicación clara

Preferimos mensajes simples, sin tecnicismos innecesarios. Queremos que cualquier persona pueda entender qué está comprando y qué puede esperar del servicio.

Mejora continua

HighFood está en constante evolución. Vamos incorporando nuevas funcionalidades, métodos de pago y herramientas de seguimiento, siempre con foco en entregar una experiencia más profesional y confiable.

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